Çoğu zaman yıllarca süren bakım bedellerinin robotun kendi satın alma fiyatını geçtiğini belirten FANUC Europe Başkanı ve CEO’su Shinichi Tanzawa, “Müşterilerimize doğru karar vermeleri için işlevsellik, fiyat ve kalite olmak üzere üç hayati unsur sunuyoruz. FANUC’ta, daima kalitenin işlevsellik ve fiyat kadar önemli olduğunu vurguluyoruz. Bu sayede de robotlarımız en rekabetçi ürünlerden iki kat daha uzun bir kullanım ömrüne sahip oluyor. Ayrıca tüm geliştirme faaliyetlerimizde maliyet azaltma, daha yüksek güvenilirlik ve daha az parça noktasına odaklanıyoruz. Daima daha az parça kullanarak ürünlerimizi basitleştirmeye çalışıyoruz. Bu da maliyetleri azaltıp güvenilirliği artırmamıza yardım ediyor. Daha az parça daha az başarısızlıktır” dedi. Uygulanan ‘Service First’ politikası sayesinde robotların uzun yıllar sorunsuzca kullanımını mümkün kıldıklarını ifade eden Tanzawa, “Avrupa çapında, bir müşterinin telefon etmesi ile robotlarının başarılı onarımı arasındaki toplam süre 20 saatten az” diye konuştu.